CONDIZIONI DI RESO

Ai sensi della legge italiana e per decreto governativo emanato con delega parlamentare n. 21 del 21/02/2014, il cliente ha diritto di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento. 

Al momento possiamo solo accettare resi e rimborsi, senza possibilità di cambi.

Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare.

Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati.

Le calzature devono essere rese senza segni e nella loro confezione originale e non danneggiata in quanto parte integrante del prodotto. Le calzature devono essere provate in un ambiente pulito, in quanto non accetteremo resi di calzature con suole sporche o usate. Il prodotto restituito deve essere nuovo e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, inclusa la scatola originale. Ti preghiamo di imballare con cura il prodotto e di non applicare adesivi direttamente sulla confezione originale delle scarpe, in quanto non potremo accettare il reso né rimborsarti.

Calze, biancheria intima e articoli da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi non aperti.

La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati indossando il proprio indumento intimo. Non accettiamo alcun reso che sia stato indossato o sporco.

Ti preghiamo inoltre di evitare di indossare profumi intensi o trucco mentre provi gli articoli, in quanto potrebbero compromettere l'approvazione del tuo reso.

Puoi richiedere gratuitamente il reso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine e hai altri 14 giorni per inviare l’articolo da rendere. Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato consegnato l’ordine. Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in Boutique. Gli articoli non devono essere stati modificati dopo l’acquisto (comprese le modifiche di sartoria offerte dalle nostre Boutique).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle nostre condizioni di reso. La merce verrà restituita, quindi, al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Si prega di notare che il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso rifiutato. Nel caso in cui decidessimo in via del tutto eccezionale di accettare un reso non conforme, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere parte dell'importo rimborsabile al fine di coprire eventuali costi amministrativi e/o di riassortimento di parti mancanti.

Poiché non possiamo autorizzare né accettare resi che non rispondano a queste condizioni, in caso di dubbi o domande non esitare a contattarci.

Il reso è gratuito, tuttavia, se scegli di utilizzare un corriere diverso, i costi di spedizione saranno a tuo carico e non saremo responsabili per eventuali danni o smarrimenti degli articoli.

COME EFFETTUARE IL RESO

• Il prodotto non deve essere stato danneggiato, indossato, con l'etichetta originale presente nel sua scatola originale.

• Compila la procedura di Richiesta di Reso Online che trovi nel tuo account una volta fatto il tuo Login.

•Utilizza l’etichetta di reso prestampata che hai trovato nel pacco e attaccala sulla scatola in modo da coprire l'etichetta di andata.
Se non trovi l'etichetta prestampata, contatta il nostro Servizio clienti

IL TUO CORRIERE DHL

• Se non hai ancora prenotato il pick-up tramite la Procedura Guidata, chiama DHL al numero che trovi nella e-mail di avvenuta conferma di apertura della Richiesta di Reso per prenotare il ritiro, fornendo il nostro Codice Cliente: 106905409 e il nostro Nome Account: BEAT S.r.l.
Se preferisci, puoi anche portare il tuo pacco al DHL Service point più vicino a te. Lo puoi trovare qui.

Ti chiediamo gentilmente di non accettare gli ulteriori servizi offerti da DHL in fase di prenotazione del ritiro, in quanto non inclusi nella nostra Policy di Reso (es. assicurazione del pacco, consegna entro le ore 12.00 del giorno successivo).

RESI

Il reso è gratuito. Troverai un'etichetta di reso pre-stampata e pre-pagata nel tuo pacco.

Se il tuo ordine include più di un articolo, assicurati di restituirli tutti nello stesso pacco.
Ti verrà fornita un'etichetta di reso, e sarai responsabile dell'organizzazione di una nuova spedizione nel caso ne serva una seconda. 

NOTA BENE

Non appena riceveremo l'articolo restituito, effettueremo un controllo di qualità sul prodotto.
Successivamente, riceverai un'email per confermare che il reso è stato accettato.
Il rimborso verrà quindi elaborato il prima possibile direttamente sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che hai utilizzato per il pagamento dell'ordine.
Vedrai l'accredito nel tuo conto bancario o PayPal entro 7 giorni, tuttavia considera che questi tempi sono soggetti alle procedure della banca e possono variare da paese a paese. Se non vedi il rimborso entro 14 giorni dalla consegna del reso, ti preghiamo di contattarci.